اختر سبب التواصل، وسنوجّه الدعم بالطريقة الصحيحة.
الدعم عندنا يجب أن يكون واضحًا مثل التجربة نفسها — بدون طلب معرفات لا يحتاج العميل إلى معرفتها.
Choose what you need help with, and we will route it the right way.
Support should be as clear as the experience itself — without asking customers for identifiers they should never need to know.
استفسارات عامة
أسئلة عن فوليو آند كي، الإصدارات أو طريقة عمل التجربة.
دعم الطلب
حالة الطلب، المنتج، العبوة أو أي مشكلة ظهرت بعد الاستلام.
مساعدة التفعيل
مشاكل لمس NFC، رمز التفعيل، الحساب أو ربط المفتاح بالعالم الصحيح.
Signature / One of One
استفسارات عن التخصيص المختار أو القطع المصممة حسب الطلب.
الكتّاب والناشرون
استفسارات مبكرة عن الإصدارات المستقبلية والتعاون مع الكتّاب ودور النشر.
الخصوصية والحقوق
طلبات تتعلق ببياناتك، المحتوى أو أي حق قانوني متعلق باستخدام الخدمة.
الدعم خلال المرحلة التجريبية
خلال المرحلة التجريبية، استخدم أولًا قناة التواصل المرفقة مع طلبك أو التي استُخدمت لإتمام الطلب. إذا تعذّر الوصول إلينا من خلالها، يمكنك استخدام البريد الاحتياطي للشركة المشغلة: cubeartskw@gmail.com. لا ترسل رمز التفعيل أو رابط الفصل في رسالة عامة.
General enquiries
Questions about Folio & Key, the editions or how the experience works.
Order support
Help with an order, the physical product, packaging or a problem after delivery.
Activation help
Problems with NFC tapping, the Activation Code, your account or assigning a key to the correct World.
Signature / One of One
Enquiries about selected personalisation or fully bespoke pieces.
Authors & Publishers
Early enquiries about future author, publishing-house and special-edition collaborations.
Privacy & rights
Requests relating to your data, your content or a legal right connected with the service.
Pilot support
During the pilot, please use the contact channel supplied with your order or the channel through which the order was arranged first. If you are unable to reach us there, you may use the operating company's backup email: cubeartskw@gmail.com. Do not send an Activation Code or chapter link in a public message.